Психологи Центра провели тренинги в отделе Управления ЗАГС РС(Я) по г. Якутску

04.02.2020
Психологи Центра провели тренинги в отделе Управления ЗАГС РС(Я) по г. Якутску

В отделе Управления ЗАГС РС(Я) по г. Якутску — крупнейшем отделе в республике с непрерывным ежедневным потоком посетителей, проведены занятия для работников отдела с психологами Центра социально-психологической поддержки семьи и молодежи «ПсихологиЯ». На тренинге госслужащие узнали, как вести себя с конфликтными клиентами, как «выпустить пар» у негативно настроенных посетителей, найти конструктивный выход из ситуации и при этом избежать репутационных потерь.
Цель тренинга: развитие коммуникативных навыков эмоциональной устойчивости, снятие накопившегося напряжения, умение установить доброжелательные отношения с клиентами, находящимися в стрессовом состоянии. Такую непростую задачу помогают решить психологи Центра Инна Иннокентьевна Роева и Лена Владимировна Авелева.